Большинство людей работает не только ради зарплаты. Лидер, привносящий в работу любовь, оказывает колоссальное влияние на подчиненных, потому что исполняет пять их невысказанных желаний:
1. Выслушайте и поймите меня.
2. Даже если вы не согласны со мной, пожалуйста, не доказывайте мне, что я не прав.
3. Признайте, что моя работа приносит пользу.
4. Не забывайте о том, что я испытываю к вам симпатию.
5. Говоря правду, проявляйте сочувствие ко мне.
Когда лидеры ясно выражают свои положительные чувства по отношению к подчиненным, последние отвечают им энтузиазмом при выполнении заданий и решении возникающих проблем. Сотрудникам всегда хочется верить, что лидер искренне заботится о них. С точки зрения подчиненных, любовь и страх оказывают различное влияние на мотивацию.
• Мотивация, основанная на страхе: «Мне нужна работа, чтобы получать деньги и удовлетворять основные физиологические потребности. Вы даете мне такую работу, и я делаю ровно то, что необходимо для ее выполнения».
• Мотивация, основанная на любви: «Если работа и лидер заставляют меня почувствовать свою значимость, если я вижу, что приношу пользу обществу, если работа позволяет удовлетворить не только мои физиологические, но и духовные потребности, я отдам себя любимому делу без остатка».
Ярким примером здесь будет Southwest Airlines, единственная авиакомпания, сохранившая прибыли после недавнего кризиса в авиапромышленности. Ее основатель и бывший главный исполнительный директор Херб Келлехер (Herb Kelleher) создал организацию, где главным принципом является благожелательное отношение начальников, к подчиненным. И сотрудники отвечают на такое отношение самоотверженным трудом и самоотдачей. После террористических актов 11 сентября 2001 года большинство авиалиний попросили сотрудников перечислить часть своей зарплаты на счет компании в качестве пожертвования, что привело к многочисленным конфликтам с профсоюзами. Служащие Southwest, где также есть мощный профсоюз, сделали это добровольно, без всяких просьб со стороны работодателя, потому что с любовью относились к своей организации и понимали: она переживает не самые лучшие времена. В нашей книге есть еще много примеров, иллюстрирующих способность положительных эмоций принести большую пользу и лидеру, и его подчиненным. По мнению некоторых специалистов, любовь помогает разрешить многие проблемы руководства.
Конечно, рациональное мышление имеет большое значение, но лидер, привносящий в работу любовь, создает атмосферу доверия, усиливает творческое начало подчиненных, воодушевляет их и наполняет энергией.
Читайте далее: