Написание стратегического плана без полного знания организационных целей похоже на торможение проезжающего мимо такси, и на вопрос водителя: «Куда поедем?», заявить: «Я не знаю, но везите меня куда-нибудь».
Прежде чем организация решит, чего она стремится добиться в сферах производства и торговли, вначале целесообразно установить набор ее ценностей; другими словами, решить, чего хочет добиться организация; какова ее общая цель, если не говорить только о прибыли. Разумеется, цели бизнеса должны базироваться на этих ценностях.
В этом отношении интересно наблюдать за разными подходами Zenith и Motorola, двумя компаниями, выпускающими телевизоры. Zenith в основном ограничивают свою деятельность только телевизионной техникой, в то время как Motorola занимается многими направлениями, в том числе микропроцессорами и интегрированными схемами. Zenith главным образом осмысливает то, что она изготовляет, в то время как Motorola – то, за что она выступает. Эта компания определяет свою ключевую цель как «применение технологий, чтобы в результате этого люди получали выгоды».
Исходя из такого подхода, организации формулируют, чего они хотят добиться; такая формулировка обычно известна как заявление о миссии. Чтобы подобные декларации имели смысл, они должны включать пять основных характеристик.
- Должны вдохновлять сотрудников в самой компании.
- Должны выражать позицию, которая останется той же и через век.
- Должны помогать сотрудникам думать широко о том, что следует сделать, но что пока не реализовано.
- Должны помогать сотрудникам знать, что делать не нужно.
- Должны соответствовать сущности организации и действительно отражать ее коллективный дух.
Большое впечатление производит неформальное мнение о «карте», которая распределяется в компании Perot Systems среди всех ее сотрудников, а также среди «партнеров». В ней, в частности, утверждается следующее.
- А знаете ли вы утверждения, с которыми выступает ваша организация? А вообще она делает это?
- Что отличает вашу организацию от других, аналогичных ей?
- Какова база потребителей, которую вы в первую очередь хотите обслуживать?
- Почему люди хотят работать на вас?
- Почему есть структуры, готовые вести с вами бизнес?
- Формулирование корпоративных целей
- Разработка стратегического плана
- Методы прогнозирования
- Цели, стратегии и тактические приемы
- Ролевая игра – Практические навыки лидера
- Как справиться с тревогой самостоятельно: 8 эффективных стратегий
- Перекресток взаимоотношений участников дорожного движения
- Секреты ораторского мастерства