Бизнес-планирование похоже на планирование в военном деле. В конце концов, бизнес также занимается действиями, в чем-то похожими на военные. А во всех войнах стороны стремятся к достижению определенных целей. Армии сражаются, чтобы захватить какую-то территорию, убить или вывести из строя солдат и офицеров противника и/или забрать деньги у побежденных. Компании сражаются друг с другом, чтобы захватить большую рыночную долю, получить больше поступлений от продаж, повысить рентабельность и/или просто оградить себя от конкуренции (в той степени, в которой это возможно), отыскав для этого рыночную нишу. И армии, и предприятия бизнеса пытаются добиться своих целей, прибегая для этого к стратегиям. Подобные генеральные планы в свою очередь трансформируются в более конкретные и, как правило, более локальные действия, обычно известные как тактические приемы. Цели и стратегии разрабатываются генералами и руководством высшего уровня, в то время как полевые командиры, руководители среднего звена могут по своему усмотрению и основываясь на своих полномочиях определять, какие тактические приемы (то есть решать, как следует осуществлять стратегию в пределах своей зоны ответственности) целесообразнее всего использовать.
Обычно узким местом при стратегическом планировании выступает отсутствие последующих продуманных действий. Этот феномен в какой-то степени связан с негативными стереотипами, присущими многим умникам со степенью МВА, которые с огромным энтузиазмом занимаются процессом планирования в целом, но с пренебрежением относятся к этапу оценивания проектов по формализованным параметрам и их последовательной модификации, то есть к «тонкой доводке» разработанных планов. Разумеется, стратегическое планирование должно сопровождаться стратегическим менеджментом.
В крупных организациях стратегическое планирование – это строго формализованный процесс, выполнение которого отработано до уровня ритуала. Следование ему неизбежно приводит к разработке формального письменного документа – стратегического плана. У собственников небольшого бизнеса часто подобных формализованных письменных документов не существует. Как правило, они объясняют это тем, что все необходимое находится «у них в голове». Это ошибочная логика, по крайней мере по трем важным причинам.
- Постоянное и последовательное планирование. Если такой предприниматель становится недееспособным или умирает, вместе с ним уходит в небытие и его бизнес.
- Качество принимаемых решений. Изложение идей на бумаге действительно помогает процессу мышления. Поэтому психологи, являющиеся сторонниками так называемого «когнитивного» психотерапевтического подхода, рекомендуют, например, своим клиентам при рассмотрении трудного решения, в котором может быть внутренний конфликт, записывать на бумаге все «за» и «против». (Если колонка факторов «за» длиннее, чем колонка факторов «против», можно вполне обоснованно предположить, что рассматриваемый вариант следует реализовать).
- Вовлеченность. Мы живем в правовом обществе, в котором людям, возможно, целесообразно посоветовать не подписывать какой-то документ (например, контракт), если без этого можно обойтись. Однако если человек владеет предприятием бизнеса и управляет им, всегда можно исходить из допущения, что он старается добиться успеха. В свете этого, стратегический план следует рассматривать как формализованный контракт, который человек «подписывает» сам с собой. Другими словами, письменный план выступает в качестве психологического инструмента, работающего на такую вовлеченность и усиливающего ее.
Все сказанное может быть связано с целями и стратегиями, а рост может обеспечиваться за счет:
- продажи большего числа нынешней продукции организации уже имеющимся потребителям;
- продажи новых продуктов имеющимся потребителям;
- продажи новых продуктов новым потребителям.
Нынешнюю тенденцию глобализации можно понять гораздо лучше, если рассматривать ее в контексте роста бизнеса и учитывать ряд причин, ее обусловливающих. Во-первых, национальные рынки могут стать насыщенными или истощенными. Во-вторых, ресурсы, требующиеся для крупномасштабных инвестиций, могут предусматривать участие двух и большего числа международных или мультинациональных «игроков», без чего трудно получить необходимый капитал, человеческие и другие ресурсы, а также распределить связанные с проектом риски. И, конечно, увеличение приобретаемых, покупаемых и/или продаваемых продуктов часто приводит к существенной экономии на масштабах (за исключением ситуаций, связанных с рынками, которые слишком фрагментизированы или слишком малы, чтобы быть рентабельными).
Однако, в ходе нарастания этой тенденции возможно появление вопросов межкультурного плана. Классическим примером неудачи этого рода часто называют предложение на рынке Латинской Америки компанией General Motors своего популярного в США автомобиля Chevrolet Nova. Компания предложила его там с тем же самым названием, как и на остальных рынках. К сожалению для General Motors, словосочетание no va на испанском буквально означает «не поедет». Как вы можете себе представить, результаты в этом случае были очень впечатляющими: небольшой промах привел к серьезным последствиям. Урок, который следует из этого извлечь: большее внимание к культурным различиям часто может обеспечить совсем иные результаты в бизнесе.
Может быть, в ходе стратегического процесса целесообразно иметь своего рода базу данных, в которой можно получать консультации по подобным вопросам. В этом отношении, возможно, будут полезны типовые формы, помогающие организации сформулировать цели, определить действия, которые необходимо выполнить для достижения этих целей, и критически проанализировать план.
Читайте далее: